为进一步提升我行服务竞争力，以网点转型为切入口， 11月21日，莱城管辖行召开“提升服务质量、促进转型深化”专题研讨会，管辖行副行长刘凤华、个人银行部总经理魏丕国、辖内支行行长、综合管理部人员共28人参加了会议。

会议首先对“你出创意 我来买单”情景剧创意和剧本征集活动获奖人员进行了表彰。随后，各支行结合网点实际情况，就目前厅堂建设、柜面服务、人员配置、软硬件设备等方面存在的问题展开热烈讨论，并提出了70余条意见建议。

刘凤华副行长对各单位积极的建言献策表示肯定，并对下一步的支行营销工作提出了要求。她指出，各级管理人员要争当表率、身先士卒，积极地引导员工，创造性地开展工作；要加强人员管理，不断优化人员配置及业务流程；要注重团队建设，有目的性、针对性地营销；要深化软件转型和提升工作，用产品和服务说话，切实发挥大堂经理的第一营销作用，正确对待同业竞争。

本次会议激发了全行的转型热情，开阔了发展思路，对深化网点转型、提升服务质量将起到积极的推动作用。