用心服务 巧破骗局——营业部员工成功帮助客户避免6万元资金损失
发布日期:2017-06-20
期间,我行业务人员和保卫人员一再提醒客户注意资金安全,谨防诈骗。但老人非常固执,不听劝阻,执意要取走6万元现金,并不再与我行人员交流。此种情形下,由张凯和保卫人员继续做老人工作,并由其他人员想办法尽快查找客户家人联系信息。在多方查找后,我行终于联系到客户的家人并向他们叙述了相关情况。下午三点左右,老人在女儿及女婿的陪同下将支取的资金重新存入我行并对我行工作人员赠送了一面镶有“情系客户慧眼识骗局,尽心尽责维护储户利益”的锦旗表示感谢。