一、对受疫情影响的小微企业提供授信、展期、续贷、

降息减费的优惠政策

    （一）授信政策

1、具体优惠政策：

一是保持授信连续。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、文化旅游、交通运输、居民服务等行业，符合相关条件，确有相关资金接续需求的小微企业，可与我行提前联系对接，及时进行授信续作，保证企业授信连续。二是下放授信权限。疫情期间适度开放分行信用客户准入权限并适当授予500万元以内的业务审批权限；授予分行供应链核心企业专项额度和单户1000万元（含）以下的链属小微企业授信审批权限。三是拓展授信渠道。客户可通过莱商银行微信银行“我要贷款”、“百行进万企”客户扫码、山东省银税互动融资服务平台、人民银行线上企业融资服务网络系统和发改委信易贷发布平台等渠道申请我行贷款授信。四是提高防疫抗疫企业授信效率。建立疫情防控企业授信审批绿色通道，对涉及防疫、抗疫的企业，尤其是纳入各级政府“重点防控疫情物资生产企业名单”内的企业，实行“三优先两保障”的工作机制，三优先即优先受理、优先审批、优先放款，两保障即保障专人服务、保障业务效率。

2、优惠政策执行期限：

疫情防控期间，第一项“保持授信连续”和第三项“拓展授信渠道”长期有效。

3、优惠政策适用范围：

    （1）受疫情影响的小微企业；

（2）各级政府下发的“重点防控疫情物资生产企业名单”内的企业。

4、各级机构具体负责部门及联系人员和联系方式(分

级公布)：

    5、优惠政策申请操作流程或所需环节、审批时限及

向客户反馈方式：

客户可向经办支行申请并按支行要求提供手续，经办支行受理调查，符合条件的上报审查审批，原则上审批时限不超过2天，我行客户经理将通过电话、短信等方式反馈办理结果。线上渠道申请的，我行将按照就近方便客户的原则安排支行联系客户。

6、客户需准备的资料或需配合所做工作：

根据支行要求提供基础资料和业务手续。

7、优惠政策查询渠道(包括网站、APP、热线电话等);

网站：www.lsbankchina.com

APP：莱商银行

热线电话：40066-96629

8、其他需要说明的事项。

无。

（二）展期政策

1、具体优惠政策：

应延尽延，只要普惠小微企业（含个体工商户和小微企业主）提出展期申请，根据商业原则保持有效担保安排或提供替代安排，且承诺保持就业岗位基本稳定，我行就予以办理，最长可延至2021年3月31日。

2、优惠政策执行期限：

2020年6月1日至12月31日期间到期的普惠小微贷款。

3、优惠政策适用范围：

单户授信1000万元及以下的小微企业、个体工商户和小微企业主，其他企业申请展期实行一事一议。

4、各级机构具体负责部门及联系人员和联系方式(分

级公布)：

     5、优惠政策申请操作流程或所需环节、审批时限及

向客户反馈方式：

客户可提前向经办支行申请并按支行要求提供手续，经办支行受理调查，符合条件的上报审查审批，原则上审批时限不超过2天，审批通过后签订相关手续办理展期。

6、客户需准备的资料或需配合所做工作：

按支行要求提供基础资料和业务手续，签订相关合同并

落实担保条件后办理。

7、优惠政策查询渠道(包括网站、APP、热线电话等);

网站：www.lsbankchina.com

APP：莱商银行

热线电话：40066-96629

8、其他需要说明的事项。

    无。

（三）续贷政策

1、具体优惠政策：

一是推广无还本续贷业务。应延尽延，只要普惠小微企业（含个体工商户和小微企业主）提出无还本续贷申请，根据商业原则保持有效担保安排或提供替代安排，且承诺保持就业岗位基本稳定，我行就予以办理，最长可延至2021年3月31日。

二是使用应急转贷资金。对使用山东省新动能应急转贷资金的企业，我行将及时出具转贷业务联系单，确保企业第一时间实现应急转贷。

2、优惠政策执行期限：

2020年6月1日至12月31日期间到期的普惠小微贷款。

3、优惠政策适用范围：

适用于符合规定条件的民营企业、小微企业、个体工商户、小微企业主和其他自然人。在国家疫情防控期间，对国有大中型企业续贷实行一事一议。

4、各级机构具体负责部门及联系人员和联系方式(分

级公布)：

    5、优惠政策申请操作流程或所需环节、审批时限及

向客户反馈方式：

客户提前向经办支行申请并按支行要求提供手续，经办支行受理调查，符合条件的上报审查审批，原则上审批时限不超过2天，审批通过后签订相关手续，我行根据手续办理续贷。

6、客户需准备的资料或需配合所做工作：

按支行要求提供基础资料和业务手续，重点提供与债权关系确认方面相关的法律要件资料，其他对债权关系确认相关性不大的手续和资料可事后补办。

7、优惠政策查询渠道(包括网站、APP、热线电话等);

网站：www.lsbankchina.com

APP：莱商银行

热线电话：40066-96629

8、其他需要说明的事项。

    无。

（四）降息减费政策

1、具体优惠政策：

一是降低小微普惠贷款利率。对支用人民银行1万亿元支小再贷款发放的单户授信3000万元及以下的民营企业、单户授信1000万元及以下小微企业、个体工商户、小微企业主的经营性贷款，执行5.5%左右的优惠利率，利率最高不超过5.9%。二是降低贷款利率。针对疫情防控物资重点生产企业，新发生业务的贷款利率可在原贷款利率水平上下浮10%以上。三是减免业务费用。小微普惠业务的评估费、公证费、不动产登记费用等均由我行承担。

2、优惠政策执行期限：

第一项“降低小微普惠贷款利率”和第二项“降低贷款利率”的执行期限为国家疫情防控期间；第三项“减免业务费用”长期有效。

3、优惠政策适用范围：

民营企业、小微企业、个体工商户和小微企业主。

    4、各级机构具体负责部门及联系人员和联系方式(分

级公布)：

    5、优惠政策申请操作流程或所需环节、审批时限及

向客户反馈方式：

客户向经办支行申请并按支行要求提供手续，经办支行受理调查，符合条件的上报审查审批，原则上审批时限不超过2天，审批通过后签订落实相关手续，我行按照优惠利率办理。

6、客户需准备的资料或需配合所做工作：

按支行要求提供基础资料和业务手续，签订相关合同并

落实担保条件后办理。

7、优惠政策查询渠道(包括网站、APP、热线电话等);

网站：www.lsbankchina.com

APP：莱商银行

热线电话：40066-96629

8、其他需要说明的事项。

    无。

二、对受疫情影响的个体工商户、小微企业主提供授信、展期、续贷、降息减费的优惠政策

（一）授信政策

1、具体优惠政策

一是下放授信权限。疫情期间适度开放分行信用客户准入权限并适当授予500万元以内的业务审批权限；二是提高防疫抗疫企业授信效率。建立疫情防控企业贷款投放绿色通道，对涉及防疫、抗疫的企业，尤其是纳入各级政府“重点防控疫情物资生产企业名单”内的企业，实行“三优先两保障”的工作机制，三优先即优先受理、优先审批、优先放款，两保障即保障专人服务、保障业务效率。

2、优惠政策执行期限

    国家疫情防控期间。

3、优惠政策适用范围：

小微企业、个体工商户和小微企业主。

4、各级机构具体负责部门及联系人员和联系方式(分

级公布)：

5、优惠政策申请操作流程或所需环节、审批时限及

向客户反馈方式：

客户向经办支行申请并按支行要求提供手续，经办支行受理调查，符合条件的上报审查审批，原则上审批时限不超过2天，我行客户经理将通过电话、短信等方式反馈办理结果。线上渠道申请的，我行将按照就近方便客户的原则安排支行联系客户。

6、客户需准备的资料或需配合所做工作：

按支行要求提供基础资料和业务手续。

7、优惠政策查询渠道(包括网站、APP、热线电话等);

网站：www.lsbankchina.com

APP：莱商银行

热线电话：40066-96629

8、 其他需要说明的事项。

无。

三、对受疫情影响的个人提供信用卡还本付息延期、降息减费的优惠政策

（一）还本付息延期

1.优惠政策：对于我行在贷客户的个人住房贷款、消费贷款和公务卡延期还款，暂定给予最长两个月的宽限期，灵活调整还款计划，不产生逾期利息，不视同违约，不上报征信。

2.执行期限：国家疫情防控期间。

3.适用范围：因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人群。

4.负责部门：零售金融部。具体联系方式如下：

机构	负责人	联系方式
总行	朱妮娜	0531-78861729
营业部	王少华	0531-78861252
菏泽分行	张召	0530-5267520
徐州分行	魏顺营	0516-83985007
济南分行	陈群	0531-66669733
临沂分行	潘美如	0539-7579758
泰安分行	李洋	0538-5889806
济宁分行	李闯	0537-5170266
聊城分行	田露晶	0635-8761191
日照分行	孙成铭	0633-8867800

5.操作流程：客户线上或线下向经办机构提交延期还款申请，经办机构受理核实，符合条件的逐级上报审批，审批通过后从核心业务系统调整还款计划表。

6.审批时限：2个工作日内。

7.反馈方式：经办机构联系客户反馈审批结果。

8.提供资料：电子版或书面版《莱商银行个人消费贷款延期还款申请书》。

9.查询渠道：经办机构电话或客服电话400-669-6629。

四、暂不纳入征信记录或下调风险评级的优惠政策：

（一）企业征信及风险评级方面

1、具体优惠政策

一是建立延期还款机制。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业企业，如不能按时归还本息，由企业申请，经分行审批通过后，纳入“疫期扶持名单”，名单内企业在疫情防控期间的到期贷款，可延长3个月还款期，不形成逾期，不纳入征信记录。将我行线上产品“税易贷”调整还款计划，设置3个月宽限期，宽限期内延期还本还息，降低客户还款压力，保护客户征信记录。二是实行差异化风险分类。对于确实因疫情无法按时还款或办理业务续作的企业，疫情防控期间，我行内部不将相关信贷业务视为违约，不下调风险分类级次。

2、优惠政策执行期限

    国家疫情防控期间。

3、优惠政策适用范围：

受疫情影响较大的企业，包括小微企业、个体工商户和小微企业主。

4、各级机构具体负责部门及联系人员和联系方式(分

级公布)：

5、优惠政策申请操作流程或所需环节、审批时限及

向客户反馈方式：

客户可向经办支行申请并按支行要求提供手续，经办支行受理调查，符合条件的上报审查审批，原则上审批时限不超过2天，我行客户经理将通过电话、短信等方式反馈办理结果。

6、客户需准备的资料或需配合所做工作：

按支行要求提供相关手续。

7、优惠政策查询渠道(包括网站、APP、热线电话等);

网站：www.lsbankchina.com

APP：莱商银行

热线电话：40066-96629

8、其他需要说明的事项。

    无。

（二）个人征信方面

1.优惠政策：在个人征信方面，对于我行已设置还款宽限期的贷款，在计划还款日之后，宽限期之内还款的，不向人行征信系统报送逾期记录；对于在设置还款宽限期前已产生的逾期，经分行核实在疫情期间发生的，在偿还欠款后，客户可向我行申请删除征信逾期信息。

2.执行期限：国家疫情防控期间。

3.适用范围：因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人群。

4.负责部门：零售金融部。具体联系方式如下：

5.操作流程：客户可向经办机构客户经理提出申请，客户经理根据实际情况选择适用优惠政策。

6.审批时限：2个工作日内。

7.反馈方式：经办机构联系客户反馈审批结果。

8.提供资料：客户应配合提供部分证明材料。

9.查询渠道：经办机构电话或客服电话400-669-6629。

 

 

 

莱商银行股份有限公司     

                          2020年8月4日