一、哪些个人住房贷款可以参与此次首套房利率调整？
答：您的贷款需要同时符合以下条件：一是属于商业性个人住房贷款；二是2023年8月31日前已经发放的或者已签订合同但未发放；三是贷款发放时执行首套住房贷款利率政策，或者您的实际住房情况符合所在城市首套住房标准的；四是贷款发放利率高于贷款发放时点所在城市首套房贷利率政策下限。
住房公积金贷款、组合贷款中的住房公积金贷款，购买商铺等商业用房（含商住两用房）的贷款，不在本次调整范围内。如贷款当前处于逾期状态，须客户归还积欠本金及利息后再申请调整利率。
二、如何辨别是否是首套房贷？
答：首套住房贷款包括两种情况，一种是指贷款发放时执行首套住房贷款利率政策的贷款，另一种是贷款发放时是非首套住房贷款，但借款人当前实际住房情况已经符合所在城市首套住房标准。
三、我在莱商银行有一笔个人住房贷款还未结清，是2023年8月以前发放、按首套房贷款利率政策办理的，请问是否符合调整条件？
答：初步判断，您的贷款符合存量房贷利率调整条件。但仍需根据您房贷当前执行利率水平进行确定，如当前执行利率不高于按上述情形调整后的利率水平，不进行调整。
四、我在莱商银行有一笔个人住房贷款还未结清，是2023年8月以前发放、按二套房贷款利率政策办理的，而按当前我所在城市政策初步判断可按首套房贷款政策执行，请问是否符合调整条件？
答：初步判断，您的贷款符合存量房贷利率调整条件。建议您提前准备首套房贷款相关证明资料，9月25日起可通过贷款服务行或手机银行APP提交申请，证明资料一般为房屋套数查询结果、认定证明或个人征信等，具体情况因城施策，您也可以联系贷款服务行确认具体材料。
五、我在莱商银行有一笔个人住房贷款还未结清，是按二套房贷款利率政策办理的，按当前我所在城市政策仍按二套房贷款政策执行，请问是否符合调整条件？
答：您的该笔贷款不在调整范围。为了支持刚性住房需求，此次只降低存量首套房贷利率，二套房贷款不在本次调整范围内。如后续您的贷款符合所在的城市首套房贷政策，您可按最新政策要求提交利率调整申请。
六、通过何种途径查询首套房贷利率政策下限？
答：目前各地人民银行已官方公示首套住房贷款利率政策下限，您可以通过人民银行各省级分行官方网站查询。
七、如何查询我的贷款执行首套房贷政策还是二套房贷政策？
答：您可于9月25日之后登录莱商银行手机银行APP，在“借款-存量房贷利率调整”模块下，查询您的贷款信息。
八、我的房贷利率能调到多少？
答：目前，房贷利率是在LPR（贷款市场报价利率）基础上加减点确定的。按照人民银行通知，本次调整后的贷款利率水平，在LPR上的加点数值，不得低于原贷款发放时所在城市首套住房商业性个人住房贷款利率政策下限。因此，本次调整不涉及LPR，主要是调整加减点。分为以下三种情形：
情形一：2019年10月8日之前发放的贷款，最低可调整至LPR不加点。例如，2019年5月1日发放一笔首套个人住房贷款，经过2020年LPR转换后贷款定价为LPR+59BP，则该笔贷款的利率将由LPR+59BP降至LPR。
情形二：2019年10月8日至2022年5月14日发放的贷款，最低可调整至LPR不加点。例如，2022年5月1日发放一笔首套个人住房贷款，贷款定价为LPR+50BP，当地首套房贷款利率政策下限与全国首套房贷款利率政策下限一致，此时全国首套房贷款利率政策下限为LPR，则该笔贷款的利率将由LPR+50BP降至LPR。
情形三：2022年5月15日至今发放的贷款，最低可调整至LPR-20BP，原贷款发放时所在城市首套房贷利率政策下限高于LPR-20BP的，按发放时所在城市首套房贷款利率政策下限执行。例如，2023年2月1日发放一笔首套个人住房贷款，贷款定价为LPR+10BP，当地首套房贷款利率政策下限与全国首套房贷款利率政策下限一致，此时全国首套房贷款利率政策下限为LPR-20BP，则该笔贷款的利率将由LPR+10BP降至LPR-20BP。
例如，2023年2月1日发放一笔首套个人住房贷款，贷款定价为LPR+10BP，当地首套房贷款利率政策下限为LPR-35BP，高于此时全国首套房贷款利率政策下限LPR-20BP，则该笔贷款的利率将由LPR+10BP降至LPR-35BP。
九、我的房贷利率什么时候可以调整？
答：我行高度重视此次降低存量首套住房贷款利率工作，正在抓紧制定具体实施细则，并做好相关准备工作。计划9月25日对符合条件的首套房贷款进行集中批量调整。9月25日起至10月22日，我行接受二套房贷款及其他符合条件的房贷客户调整申请，并将于10月25日对审批通过的进行集中批量调整。后续我行仍可接受符合条件的客户申请，并于10个工作日内完成审批，审批通过后当日调整。
十、固定利率或人行基准利率贷款定价房贷业务是否可以申请房贷利率调整？
答：固定利率或人行基准利率贷款定价房贷业务需要先申请转换为贷款市场报价利率（LPR）定价的浮动利率贷款，您可以向贷款服务行提出LPR转换申请，并签订转换协议，完成转换后我行将按照上述规则进行调整。
十一、逾期、不良类贷款是否可以申请房贷利率调整？
答：逾期、不良个人住房贷款暂不进行利率调整，您可在归还积欠本金及利息后，向我行提交利率调整申请。
十二、调整完成后，新的贷款利率何时生效？
答：采取LPR定价方式的贷款利率是由LPR和加减点值组成。在系统调整完成后的当天，您的贷款加点值就会降低至相应水平，当天利息即会按照新的贷款利率加点值进行计算。
十三、申请降低存量房贷利率需要提供哪些材料？
答：首套房贷款客户无需提供相关材料，二套房贷款客户需提供能够证明当前实际住房情况符合当地首套住房贷款政策的依据，比如房管局房屋查询证明、个人征信等。由于各地首套房贷款政策标准和认定材料存在差异，具体证明材料请联系您的贷款服务行。
十四、“二套转首套”房贷利率调整需要向银行申请利率调整吗？
答：“二套转首套”房贷利率调整需要您主动向我行发起申请，我行审核通过后进行调整。您可在2023年9月25日-10月22日集中申请期内向我行提出申请，提交符合首套房贷款标准证明证材料，我行将对调整申请逐笔进行人工审核，并于10月25日对审核通过的业务进行统一批量调整。
十五、错过了集中调整期，后面还可以申请调整吗？
答：10月23日（含当日）后，对于前期未调整但符合利率调整条件的个人住房贷款，您仍可继续向我行提出利率调整申请。
十六、“二套转首套”房贷利率调整如何申请？
答：您可于9月25日起通过贷款服务行或手机银行APP向我行提交申请，优先推荐您通过手机银行APP申请，操作方便快捷。您可在手机银行APP“借款-存量房贷利率调整”板块，提交申请并上传“二套转首套”相关证明材料。
十七、“二套转首套”为什么不能直接调整？
答：由于各地“因城施策”，各城市首套房认定的情形复杂多样，银行无法直接通过系统进行批量识别和转换。
十八、可以跨行置换存量首套房贷吗？
答：本次存量首套房贷利率调整不支持跨行置换。
十九、银行是否对本次利率调整收取费用？
答：本次存量首套房贷利率调整过程中，我行不收取任何费用，也不委托任何中介机构办理，请不要相信我行以外人员的电话或短信。
二十、如何获知利率调整结果吗？
答：存量房贷利率调整后，我行将通过短信告知您，因利率批量调整业务规模较大，短信发送可能存在分批次发送、时效滞后等情况，敬请谅解。9月25日起，您可在手机银行APP“借款-存量房贷利率调整”板块查询利率调整结果。
二十一、2023年8月31日后签约并发放的房贷，本次是否可以调整贷款利率？
答：不在本次调整范围内。
二十二、以前已经支付的高于调整后利率水平的房贷利息是否可以返还？
答：此次调整存量房贷利率不溯及既往，对于以前已经支付的高于调整后利率水平的房贷利息不返还。
后续，我行将基于客户集中关注的问题持续更新相关问答，感谢您一直以来给予我行的大力支持。
