2017年3月28日，菏泽分行召开以“‘莱’让您受益，‘商’为您增值”为主题的零售业务部挂牌成立暨扶贫助学新闻发布会。市政府党组成员、副秘书长李元林，人民银行金融稳定科主任李庆民，菏泽银监分局监管三科科长廖军，总行个人银行部总经理焦颖等参加了会议。

市政府党组成员、副秘书长李元林和菏泽分行党总支书记、行长常永峰共同为零售业务部揭牌。总行个人银行部总经理焦颖致辞，零售业务部总经理孟献奎表态发言。仪式上，菏泽分行向高新区吕陵镇晁庄村贫困小学生捐款2万元，向牡丹区第二十二中学捐款11万元用于建设“爱心书吧”“科技活动中心”等，善行义举得到了在场领导和民众的一致好评。

菏泽分行在全行异地分支机构中首家设立零售业务部，这是菏泽分行打造全市城乡居民“个人业务首选银行”的重要举措。零售业务部成立后将从个人存款及理财、零售贷款、服务让利等方面着手，全力发展零售业务，打造助民惠民的服务品牌，为客户提供“特色化、差异化、多元化、专业化”的金融服务，为社会创造更多的财富和价值。